Liçãozinha da Amazon em como tratar um Cliente
Na noite passada descobri que o disco 2 do DVD Deadwood The Complete First Season não funcionava em nenhum dos meus 2 leitores. Não percebi qual o problema, alguma coisa relacionada com o formato.
Hoje de manhã, escrevi para a Amazon UK a relatar o sucedido e a propor que me enviassem um novo exemplar do disco acidentado.
Enquanto tomava o pequeno almoço, a Amazon UK escreveu-me assim:
- Desculpas pelo sucedido
- Vamos enviar o DVD completo
- Não pedimos a devolução porque os custos são proibitivos
- Sugerimos donativo a uma caridade
- E toma lá o link para poderes acompanhar a encomenda.
E pronto. Palavras para quê?
