Liçãozinha da Amazon em como tratar um Cliente

 

Na noite passada descobri que o disco 2 do DVD Deadwood The Complete First Season não funcionava em nenhum dos meus 2 leitores. Não percebi qual o problema, alguma coisa relacionada com o formato.

 

Hoje de manhã, escrevi para a Amazon UK a relatar o sucedido e a propor que me enviassem um novo exemplar do disco acidentado.

 

Enquanto tomava o pequeno almoço, a Amazon UK escreveu-me assim:

  1. Desculpas pelo sucedido
  2. Vamos enviar o DVD completo
  3. Não pedimos a devolução porque os custos são proibitivos
  4. Sugerimos donativo a uma caridade
  5. E toma lá o link para poderes acompanhar a encomenda.

E pronto. Palavras para quê?

publicado por lpm às 09:25 | link deste post | comentar